Das Online-Casino Grand Club ist ein relativ bekanntes Anbieter von Online-Glücksspielen, das seit 2013 aktiv im Markt tätig ist. Das Unternehmen hat sich auf die Bereitstellung einer umfangreichen Palette an Spielautomaten und anderen Glücksspiel-Optionen spezialisiert. Im Laufe der Zeit konnte Grand Club sich einen sehr positiven Ruf aufgebaut haben, sowohl in Bezug auf Spiele-Angebot als auch bei den Bonus-Aktionen.
Registrierungsvorgang
Bevor man also losspielen kann, muss man natürlich eine Registrierung durchführen. Der Vorgang ist relativ einfach und dauert nur wenige Minuten in Anspruch. Man benötigt Grand Club dafür lediglich ein gültiges E-Mail-Konto sowie einen Benutzernamen und ein Passwort. Anschließend gibt es einige Fragen bezüglich der persönlichen Daten, die mit einer seriösen Online-Anbieter üblicherweise gefordert werden (z.B. Name, Geburtsdatum und Wohnanschrift). Diese müssen leider in der Regel auch ausgefüllt werden, damit man ein Spielerkonto erhält.
Kundenkonten
Im Verlauf der Registrierung kann man gleichzeitig auch einen Zugang für den Customer-Support erhalten. Dieser besteht aus mehreren Möglichkeiten wie zum Beispiel E-Mail oder Live-Chat. Bei Fragen zu einer Transaktion ist es aber ratsam, direkt mit dem Kundenservice in Kontakt treten und dort die Details zur Verfügung gestellt bekommen.
Der Spieler-Kundenaccount bietet eine Vielzahl an Funktionen, welche bequem über das Casino-Bildschirm-Menü erreicht werden können. Hierzu zählen beispielsweise An- bzw. Abmeldung des Kontos sowie Passwortsatzung. Ein anderer wichtiger Teil hier ist der Bonus-Spiele-Inhalt. Unter diesem Menuepunkt sind die Bedingungen, bei denen man bestimmte Boni verlassen hat und auch das Guthaben in diesen Spielen wird angezeigt.
Bonus-Programme
Die Casino-Boni sind im Bereich Glücksspiel eine besonders wichtige Funktion, welche man nicht übersehen sollte. Es gibt also einige verschiedene Arten von Bonus Angeboten, die auf das Online-Casino beschränkt werden und daher kann jeder Spieler seine Entscheidung treffen ob er einen bestimmten Boni bevorzugen möchte oder sich lieber mit anderen Optionen beschäftigen möchte.
Als Beispiel sei hier eine Aktion erwähnt, bei der neue Spieler 100 % auf ihr Einzahlungsbetrag erhalten. Eine andere Variante gibt es für Loyalitätsprogramme und kann durch den Spielern von verschiedenen Kategorien (je nach dem Wert des Boni) mit unterschiedlichen Punkte abgerechnet werden.
Zahlungsarten
In der Online-Glucksspiele Welt ist eine sichere Abwicklung von Transaktionen immer ein Hauptanliegen. Das Grand Casino bietet verschiedene Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen an, darunter Kreditkarten (Visa/Mastercard), E-Wallets wie Neteller, PayPal, Webmoney, Skrill und auch Banktransfers.
Um eine Anforderung für das Einzahlen eines Geldes auszufüllen, hat man zwei Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit besteht in einer direkten Überweisung über die eigene Online-Bank oder Bankomat. Durch diese Option ist jedoch leider kein Zahlungsprozess garantiert, da es vom Glücksspiel-Anbieter abhängt.
Bei der zweiten Methode benötigt man lediglich eine Kredit-Karte (Visa/Mastercard). Über einen Webshop wie PayPal, wird die Transaktion durchgeführt und das Geld kann dann auf seinem Spielerkonto eingezahlt werden. Die Auszahlung funktioniert ebenfalls schnell, wenn sie auch über E-Wallets abgewickelt wurde.
Spielangebote
Der bekannteste Teil eines Glücksspiels ist sicherlich der Spielbereich mit den Slot-Maschinen. Auf dem Casino-Bildschirm können die verschiedenen Titel leicht ermittelt werden. Der Anbieter besitzt hier eine Auswahl von über 400 Slots, was man sich als großartig vorkommen mag.
Die Casino-Spiele sind in verschiedene Kategorien gegliedert und lassen sich also gleich nach einem bestimmten Spiel suchen. Hier gibt es aber auch noch mehr zu entdecken. Neben den bekannten klassischen Automaten (z.B. «Book of Ra») hat das Online-Casino auch viele moderne Spiele von bekannteren Entwickler, wie Microgaming oder Playtech.
Lizenzen und Sicherheit
Die wichtigste Frage für jeden Spieler ist sicherlich die Sicherheit seines Geldes und Daten im Casino. Das Grand Club besitzt eine Lizenz des Malta Gaming Authority (MGA), das ist aber kein gutes Zeichen, da der Anbieter sehr lange keine neue Lizenzen mehr erhalten hat.
Durch den Schutz dieser Lizenzen garantiert der Betreiber dem Spieler einen sicheren Spielort. Immerhin gilt hier auch die europäische Glücksspiel-Verordnung (EGV). Diese Regelung verpflichtet alle Anbieter, mit Kunden über Geld und Spiele zu sprechen.
Außerdem gibt es eine Überprüfung durch externe Auditoren der Casino-Ausstattungen. Diese prüfen regelmäßig die Systeme um sicherzustellen, dass das Spielerkonto korrekt geführt wird und keine unangemessenen Verbindungen mit anderen Online-Spielen bestehen.
Mobilfunkversion
Der Grand Club kann auch über den mobilen Web-Browser oder eine App aufrufen werden. Dadurch hat man die Möglichkeit, auf der eigenen Lieblingsmaschine Spiele zu besuchen. Dies bietet natürlich viele Vorteile im Vergleich zur Desktop-Version, wie zum Beispiel Flexibilität und Mobilitätsfreizeinheit.
Die Nutzbarkeit des mobilen Casinos ist nicht nur gut sondern auch ein sehr gutes Zeichen für die Zukunftssicht eines Casino Anbieters, da er immer wieder neue Möglichkeiten zu entdecken hat. Die Webseite kann ebenfalls über einen App-Stores heruntergeladen werden und bietet zusätzliche Funktionen im Vergleich zum Browser.
Customer Support
Für Fragen oder Probleme während der Nutzung des Casino-Bildschirms steht auch ein professioneller Kundendienst zur Verfügung, um die bestehenden Probleme zu lösen. Hier stehen insgesamt 7 Mitarbeiter bereit (nach eigenen Informationen) um dem Benutzer zu helfen und Antwort zu geben auf all seine Fragen.
Im Live-Chat ist man immer sehr schnell in Kontakt gekommen, was ich als positiven Aspekt bezeichne. Bei größeren Problemen kann auch per E-Mail geschrieben werden und die Reaktion kommt in der Regel nach 2 Tagen bei mir. Außerdem gibt es noch ein Telefonnummer, durch welche die Fragen gestellt werden können.
Erfahrungen mit dem Casino
Nachdem ich alle Funktionen kennengelernt habe, muss ich sagen dass das Grand Club eine sehr umfassende und benutzerfreundliche Plattform bietet. In der Hauptmenge bestehend aus Slot-Maschinen ist auch für jeden etwas dabei, egal ob neuer Spieler oder Altbesucher.
Bei der Benutzung des Casino-Bildschirms hat man immer schnell die wichtigsten Einstellungen gefunden. Dieser Nutzerfreundlichkeit wird leider oft zu viel Wert beigemessen, da hier gerade besonders neue Glücksspiel-Anbieter den Fehler begangen haben und das Anreise eines neuen Spieler aufgrund einer komplizierten Registrierung, sehr hoher Mindesteinzahlungen und/oder langsam Auszahlungszeit vermeiden.
Schlussfolgerungen
Grand Club ist ein Online-Casino mit einer breiten Palette an Spielangeboten. Die Registrierung kann schnell abgeschlossen werden. Einige Kundenkonto-Funktionen wie der Bonus-Spiele-Inhalt, sind ebenfalls einfach zu finden und können durch die verschiedenen Funktionen gut genutzt werden.
Die verschiedenen Zahlungsarten und Auszahlungen vermeiden lange Wartezeiten für das Geld an dem Spieler-Konti erhalten wird. Im Bereich Glücksspiel ist es wichtig, dass das Casino lizenziert ist um Sicherheit garantieren zu können.
Es gibt hier viele Spielautomaten von bekannteren Entwickler wie Microgaming oder Playtech und zusätzlich kann man durch den mobilen Web-Browser seine Lieblinge besuchen. Außerdem stehen im Live-Chat immer 7 Mitarbeiter für Fragen bereit, was ich als positives Anzeichen bezeichnen würde.
Es gibt aber auch einige negative Punkte. Die Hauptmenge bestehend aus Slot-Maschinen kann zwar leicht gefunden werden, leider fehlen jedoch die verbleibenden Teile des Programms an Spielangeboten und das ist auch der Fall, wenn man durch eine neue Version läuft.